Гарантии

Компания «ОлЮр» уделяет максимальное внимание интересам потребителя при покупке или заказе мебели и матрасов. Именно поэтому для наших клиентов предусмотрена система гарантий и обязательств поставщика, которые позволяют не сомневаться в качестве и надежности всех предлагаемых решений.




ГАРАНТИЯ ПОСТАВЩИКА


Гарантия на фабричную мебель распространяется на срок от 12 до 24 месяцев (в зависимости от ее производителя) со дня покупки. Гарантия на матрасы и аксессуары для сна - 18 месяцев со дня покупки. Предоставляется поставщиком — компанией «Олюр-Мебель», — и распространяется на всю продукцию в ассортименте.




ВОЗВРАТ


Возврат осуществляется в течение 14 дней с момента покупки, из любого населенного пункта Украины, на случай, если вы обнаружили дефект, как детали, так и элемента мебели по вине завода-изготовителя.





ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ, СВЯЗАННЫЕ С ОБЕСПЕЧЕНИЕМ ГАРАНТИИ



КАКОВЫ УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА В ТЕЧЕНИЕ 14 ДНЕЙ?


До полной установки и сборки мебели, чтобы убедиться, что всё функционирует правильно и возврату не подлежит, необходимо сохранять заводскую упаковку без нарушения ее целостности;

Деталь, на которой был обнаружен дефект, не должна быть использована или иметь следы монтажа (сборки);

Проверка проведения монтажа дефектной детали производится визуально, на наличие остатков клея или следов от вкручивания болтов или саморезов.

Это самые основные требования при приеме рекламации (брака). В противном случае завод снимает с себя все обязательства по гарантийному обслуживанию.


ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВЫ ОБНАРУЖИЛИ ДЕТАЛЬ С ДЕФЕКТОМ?


Если Вы заметили дефект какой-либо детали, не монтируйте ее. Мы произведем замену в самые сжатые сроки, которые составляют, как правило, не более 2-х дней для Киева. Для других городов Украины процедура такая же, но с учетом расстояния и времени на доставку.

Замена брака на новую деталь производится абсолютно БЕСПЛАТНО.


КАК ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ПРАВОМ НА ГАРАНТИЮ В ТЕЧЕНИЕ 2-Х ЛЕТ?


На протяжении гарантийного срока сохраняйте чек продавца и гарантийный лист, выданный при покупке мебели. Это обеспечит Вам право обратиться за удовлетворением гарантии при необходимости.